Twijfel je of je op de juiste plek inlogt, dan wijst deze pagina je de weg voordat je iets invult.
Dit blok is voor het moment waarop je haast hebt en niet wilt zoeken waar je gegevens heen gaan.
Na het lezen weet je welke van de vier oorzaken bij jou speelt en welke stap je meteen kunt zetten.
Waar zie ik mijn saldo en geschiedenis?. Eenmaal binnen zie je bij Slotosport Casino één overzicht waarin je speelgedrag leesbaar wordt. Je saldo staat bovenaan, met de bonus die nog openstaat en het bedrag dat je kunt opnemen. Daaronder loopt je transactiegeschiedenis: elke storting, opname en inzet met datum, zodat je later kunt terugzoeken hoe een bedrag tot stand kwam. Het bonusoverzicht laat zien welke actie nog loopt en hoeveel inzet er nog bij hoort, zonder dat je hoeft te zoeken in je mailbox. Vanuit hetzelfde scherm start je een opname naar een betaalmethode die je al gebruikt, bijvoorbeeld iDEAL of Trustly, en zie je meteen of er nog een controle openstaat. Wat je ook doet, de indeling blijft gelijk, zodat je na een paar bezoeken blind je weg vindt.
Eén plek voor al je limieten. Merk je dat je op een avond langer doorgaat dan je van plan was, dan zet je in je account een grens die dat voortaan voorkomt. Het paneel voor verantwoord spelen bundelt stortingslimieten, verlieslimieten en sessielimieten op één plek: je vult een bedrag in en de grens geldt voor je hele account, niet alleen voor het apparaat waarmee je inlogt. Naast de limieten staan time-out periodes en zelfuitsluiting, waarmee je jezelf een pauze geeft. Wat je instelt, zie je meteen terug in hetzelfde overzicht, zodat je nooit hoeft te raden of een wijziging is doorgekomen. Wil je langer stoppen, dan loopt zelfuitsluiting via CRUKS, het register dat alle vergunde aanbieders in Nederland gebruiken. Agog en Loket Kansspel staan klaar als je naast de limieten iemand wilt spreken.
Blijft mijn sessie op een gedeeld apparaat open?. Log je in op een laptop die je deelt met huisgenoten of vanaf een netwerk waar je niet zeker van bent, dan is het slim om na te denken over hoe je sessie open blijft staan. De verbinding met Slotosport Casino verloopt via TLS 1.3-versleuteling, waardoor je wachtwoord onleesbaar over de lijn gaat; het bedrijf vraagt je nooit om dat wachtwoord per e-mail of chat, ook niet als iemand zegt dat er iets mis is met je account. Wie je wachtwoord toch wil verversen, doet dat in de beveiligingsinstellingen van je account en kiest daar meteen een nieuw wachtwoord dat nergens anders gebruikt wordt. Sluit je klaar met spelen, dan log je uit in plaats van alleen de tab te sluiten; op een gedeeld apparaat blijft een openstaande sessie anders gewoon doorlopen. Een klein ritueel bij het weggaan bespaart je een hoop uitleg achteraf.
Weer binnen met een herstellink. Kom je er niet meer in omdat je wachtwoord niet klopt of omdat je het adres van je mailaccount kwijt bent, dan begint herstel met de wachtwoord vergeten-functie: je ontvangt een herstellink op het e-mailadres waarmee je je hebt geregistreerd. Van daaruit kies je een nieuw wachtwoord en probeer je opnieuw in te loggen. Blijkt je account nog niet volledig gecontroleerd, dan vraagt Slotosport Casino om een geldig identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bevestiging van je betaalmethode; die drie documenten samen kosten gemiddeld 46 uur om na te lopen. Upload je ze in één keer en in een leesbare vorm, dan blijft het bij die ene ronde. Zodra de controle rond is, werkt inloggen zoals bedoeld en kun je ook opnemen. Loopt er iets vast in die stappen, dan helpt de klantenservice je verder via [email protected] of +31 20 861 6897, dag en nacht.
Eerst je documenten, dan je geld. Vraag je een uitbetaling aan, dan hangt de snelheid ervan af of je account op orde is. Zolang je identiteit en betaalmethode nog niet zijn gecontroleerd, blijft een opname wachten; zijn de documenten wel rond, dan verwerkt Slotosport Casino een aanvraag gemiddeld binnen 26 minuten. Het minimum dat je opneemt is 11 €, het maximum 77.000 €, en je kiest een methode die al aan je account hangt, zodat er geen nieuwe controle nodig is. Wat je aanvraagt, verschijnt meteen in je geschiedenis, met de status erbij, zodat je niet hoeft te bellen om te vragen waar je geld blijft. Achter die opname staat een vergunning: Slotosport Casino B.V. werkt onder toezicht van de Kansspelautoriteit, vergunning KOA/60699.
Match op je eerste storting met 43× inzet, geldig 46 dagen vanaf activatie
Bonus claimenVerdeeld over 8 dagen, 17 spins per dag — 43× inzet, 46 dagen geldig
InfoElke week tot 5% terug op je netto verlies — zonder inzetvereiste
Bonus ophalenStraks werk je op je telefoon met hetzelfde account en weet je wat je doet bij een haperende pagina.
Na het lezen heb je op elke vraag een antwoord en weet je wat je zelf kunt doen.
Soms staat de deur op slot en dat is dan geen storing: een time-out, een zelfuitsluiting of een bereikte limiet blokkeert het inloggen met opzet. Die grens stel je zelf in en hij volgt uit de vergunning van de Kansspelautoriteit, zodat niemand hem onderweg kan oprekken. Ook het casino zelf kan hem niet vervroegd opheffen, hoe vriendelijk je ook vraagt. Naast zelfuitsluiting zijn er stortings-, verlies- en sessielimieten en time-outperiodes; die houden je tegen op het moment dat het telt. Zoek je daarnaast iemand om mee te praten, dan helpen CRUKS, Agog en Loket Kansspel je verder.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.